CONSEJOS DE SEGURIDAD

En Banco Finterra estamos comprometidos con su seguridad y hemos establecido estrictos procedimientos para garantizar la confidencialidad de su información y operaciones.

A continuación le compartimos las principales premisas de seguridad que consideramos redundarán en su tranquilidad y beneficio al realizar operaciones bancarias.

Tarjetas de Débito

  • Asegúrate que el sobre de seguridad no haya sido abierto.
  • Firme inmediatamente la tarjeta con bolígrafo de tinta negra. Esto permite que los establecimientos en donde la utilice puedan comparar la firma con la de su identificación oficial.
  • La clave de operación (NIP) es secreta y confidencial. Le recomendamos cambiarla inmediatamente en cualquiera de nuestras oficinas.
  • No proporcione el número de Tarjeta a extraños que llamen vía telefónica para ofrecer algún producto y/o servicio. Adicionalmente, le recordamos que Banco Finterra no realiza llamadas de ninguna índole para solicitarle información respecto a sus claves o números de usuario.
  • Al momento de realizar una compra asegúrese que la transacción se realice siempre en su presencia y verifique que la Tarjeta devuelta sea la suya.
  • No preste su Tarjeta, ni permita que otras personas la usen en su nombre.
  • Guarde los comprobantes de operación por lo menos hasta que reciba el Estado de Cuenta.
  • En caso de que la tarjeta haya vencido o que no se pueda utilizar, nuestra recomendación es destruirla raspando la firma y cortando el plástico en fragmentos.
  • Por seguridad y conveniencia, sólo podrá consultar su Estado de Cuenta a través de la banca electrónica. Le recomendamos guardar los Estados de Cuenta electrónicos en lugares protegidos por contraseñas.
  • Sugerimos mantenerle informado sobre la actividad de sus cuentas por medio del servicio de Alertas por Correo Electrónico.
  • En caso de robo o extravío de su Tarjeta de Débito, repórtela de inmediato al 01 800 8905 735 o al 5278 3839.

Adicionalmente le recomendamos:

Implementar con su familia la norma de no proporcionar ninguna información por teléfono a personas desconocidas.

Hacer consultas periódicas a su buró de crédito o por lo menos una vez al año y verificar que no existan créditos no solicitados. Tiene derecho a una consulta gratuita por año.

Banca Electrónica

Con el objeto de proteger su información y operaciones de banca electrónica, Banco Finterra ha implementado una serie de medidas de seguridad para garantizar la integridad de las mismas:

Sesión Caduca

Al tener su sesión inactiva por más de 5 minutos, sin realizar ninguna consulta u operación, la página le indicará que su sesión ha caducado y cerrará automáticamente la sesión de banca electrónica.

Bloqueo de usuarios

Como medida de seguridad la banca electrónica de Banco Finterra únicamente permite escribir la contraseña de usuario de manera errónea hasta tres veces.

En caso de que esto suceda el sistema automáticamente bloqueará el usuario, lo anterior se ha dispuesto para evitar que alguna persona ajena intente acceder al sistema.

Para la reactivación debe utilizar la opción de Desbloqueo.

Sesión simultánea

En caso que haya dejado una sesión abierta en alguna otra máquina y desee ingresar desde otro equipo a su cuenta de banca electrónica, el sistema desplegará un mensaje indicando que ya tiene una sesión abierta y no le permitirá iniciar una nueva sesión.

Certificado SSL

Es un certificado digital para conseguir un medio seguro de comunicación a través de Internet que garantiza que la información privada se transmita de manera íntegra y segura desde su equipo a Banco Finterra. Deberá desplegarse un candado cerrado en la barra de direcciones y la dirección de Banco Finterra debe iniciar con https:// lo anterior indica que se trata de una página segura.

Sistema Anti-Malware

Hemos integrado a nuestra plataforma, el sistema Trusteer para evitar Malware Financiero. Aun así, le sugerimos seguir nuestros consejos de seguridad.

Consejos de seguridad

No compartas las respuestas del cuestionario de seguridad.

El usuario y contraseñas son personales e intransferibles, no se deben proporcionar a terceros bajo ninguna circunstancia.

Teclee directamente la dirección de Banco Finterra en el navegador y evite ingresar desde ligas que reciba mediante un correo electrónico .

Con respecto a sus contraseñas le recomendamos:

  • Utilizar contraseñas difíciles de deducir y cambiarlas periódicamente.
  • Nunca utilice la misma contraseña de su banca electrónica para otros servicios en línea.
  • No escribas sus contraseñas en papeles ni las almacene en archivos electrónicos, un descuido podría ocasionar que alguien más la conozca.
  • No utilice las mismas claves o contraseñas para varios portales.
  • Cambie periódicamente la contraseña de acceso y las respuestas del cuestionario de seguridad. Evite usar claves fáciles de deducir tales como fechas de cumpleaños, número de teléfonos, nombres propios, entre otras.
  • Nunca envíe sus claves por correo electrónico.

Cuando reciba una llamada, antes de proporcionar información verifique que sea personal autorizado, solicitando que se identifique correctamente: nombre, de donde habla y teléfonos de contacto.

Recuerde que Banco Finterra no realiza llamadas de ninguna índole para solicitar información respecto a sus claves o números de usuario.

Acceda a la página de Finterra capturando por su cuenta la dirección en el navegador www.bancofinterra.com

  • No descuide su computadora mientras opera la banca electrónica, si requiere ausentarse seleccione la opción Cerrar / Salir.
  • No descargue programas o archivos de origen desconocido.
  • No abra correos electrónicos que le pidan información personal o acceder a sitios web sospechosos. Si desconoce el remitente de un correo con algún archivo adjunto o liga, deséchelo inmediatamente. Por otro lado, si conoce al remitente pero el contenido es sospechoso, este podría contener algún virus por lo que le recomendamos borrar inmediatamente dicho correo.

    Una vez que termine de realizar sus operaciones, asegúrese de cerrar correctamente su sesión, así como el navegador de Internet.

    Evite accesar a la banca electrónica desde equipos públicos. En caso de hacerlo le recomendamos borrar todo el historial de acceso así como los archivos temporales.

    Proteja su computadora con programas (“software”) antivirus, anti-spam y antispyware, así como firewall personal y mantenga actualizado su sistema operativo. En particular el Firewall, es un medio eficaz de disuasión para hackers, bloquee conexiones entrantes y salientes no autorizadas de su equipo de cómputo.